1- O paciente tem direito a atendimento realizado em ambiente limpo e confortável. O atendimento deve ser humanizado, baseado no respeito, atenção aos cuidados e respeitando sua privacidade.

2- O paciente tem direito a ser identificado pelo nome e sobrenome civil ou pelo nome social.

3. O paciente tem o direito de claramente poder identificar o nome dos profissionais que o atendem.

4- O paciente tem direito de utilizar materiais descartáveis na coleta do seu material.

5- O paciente tem direito de receber explicações dos profissionais do laboratório sobre o exame que será realizado, quando forem solicitadas.

6- O paciente tem direito a receber todas as explicações e esclarecimentos de dúvidas referentes aos Termos de Consentimento para realização de exames. O consentimento deve ser feito de forma livre, voluntária, esclarecida e com acesso à informação adequada.

7- O paciente tem direito à confidencialidade e tratamento de seus dados pessoais conforme à finalidade específica e o atendimento à legislação.

8- O paciente tem direito de ter seu segredo médico resguardado, através da manutenção do sigilo profissional.

9- O paciente tem direito de reclamar da qualidade do atendimento recebido e o direito de se expressar e ser ouvido nas suas queixas denúncias, necessidades, sugestões e outras manifestações por meio dos canais de comunicação oferecidos pelo laboratório , como o contato do site, pesquisa de satisfação, telefone ou durante seu atendimento.

10- O paciente tem direito de ser atendido e receber os resultados de seus exames dentro do prazo acordado. Possíveis atrasos devem ser esclarecidos pelo laboratório.